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Aviso de Privacidad de williamhill

Este aviso explica qué datos recopilamos cuando abres una cuenta, realizas depósitos con SPEI u OXXO o navegas desde tu celular, y cómo los usamos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos —derechos ARCO— escríbenos directamente. Respondemos a cada solicitud identificando al titular de la cuenta y validando la petición antes de cualquier cambio. Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte.

Correo de privacidad Envía tu solicitud ARCO a la dirección de contacto oficial. Incluye tu nombre completo y el detalle de lo que necesitas revisar o modificar.
Chat en la plataforma Abre la sección de ayuda desde tu cuenta en el celular o computadora y selecciona el tema de privacidad. Un agente en español revisará tu caso.
Formulario en cuenta Dentro de la configuración de tu cuenta encontrarás el formulario de solicitud de datos. Complétalo y recibirás confirmación de recepción en tu correo registrado.
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales para proteger la información de tu cuenta frente a accesos no autorizados. Las cookies que usamos tienen propósitos funcionales —mantener tu sesión activa, recordar tu método de pago preferido como SPEI o CoDi— y analíticos propios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en tu celular o computadora sin perder el acceso a tu cuenta. El acceso a tu información personal queda restringido al personal autorizado con funciones específicas dentro de la operación.

Seguridad de la cuenta

Usamos cifrado en las conexiones y verificación por código al inicio de sesión para evitar que terceros accedan a tu cuenta o historial de pagos.

Cookies funcionales

Las cookies guardan preferencias de sesión y método de pago. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento explícito previo.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo que exige la ley mexicana. Al cerrar la cuenta, eliminamos los datos que no sean de retención obligatoria.

Cambios en esta política

Cuando actualicemos este aviso, te lo notificamos en tu correo registrado o dentro de la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Preguntas sobre privacidad y tus datos en williamhill

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre cómo gestionamos tu información personal. Si no encuentras lo que buscas, usa el chat de soporte desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, fecha de nacimiento y datos del dispositivo. Al depositar con SPEI u OXXO también registramos la referencia de la transacción para el historial de tu billetera.

Solo con proveedores técnicos esenciales para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos tu información con fines ajenos al funcionamiento de la plataforma.

Envía una solicitud de cancelación por correo o desde el formulario en tu cuenta. Validamos tu identidad y procesamos la baja de datos que no sean de retención legal obligatoria.

Sí. Entra a la configuración de tu cuenta, selecciona "Mis datos" y edita la información disponible. Para cambios en documentos de identidad necesitas enviar soporte escrito.

Usamos cookies de sesión y analíticas propias. Puedes gestionarlas desde el navegador de tu celular o computadora. Desactivar cookies funcionales puede afectar el inicio de sesión.

El aviso aplica para cuentas activas en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. El acceso al servicio depende de la legislación de tu región específica
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.